Comment choisir le bon ensemble pour mon véhicule ?
Sur la fiche du produit, choisissez la version et la couleur proposées, puis renseignez la marque, le modèle, l’année et les précisions demandées sur votre véhicule. Pour un kit deux voitures, complétez les informations de chaque voiture séparément. En cas de doute sur une version, contactez-nous avant de commander.
Le coffre est-il inclus ?
Le coffre est inclus uniquement si vous sélectionnez une version ou un kit qui le prévoit. Le contenu exact figure sur la fiche du produit. Pour un pick-up, l’option de protection de la benne est distincte.
Comment installer les tapis en sécurité ?
Retirez les anciens tapis, utilisez les points de fixation prévus et vérifiez que rien ne gêne les pédales. Ne superposez jamais deux tapis. Si le tapis se déplace ou s’ajuste mal, cessez de l’utiliser et contactez-nous.
Comment nettoyer les tapis ?
Retirez les saletés, puis nettoyez avec un chiffon humide. Laissez sécher avant de remettre les tapis en place. Les instructions de la fiche du produit restent applicables.
Quelles couleurs sont disponibles ?
Les tapis sont proposés en noir, gris et beige, selon les options affichées. Les accessoires textiles de certains kits sont noirs. Pour les kits deux voitures, choisissez une couleur pour chaque voiture.
Quels sont les frais et délais de livraison en Belgique ?
La livraison avec suivi est gratuite en Belgique. Le délai estimé est de 8 à 25 jours calendaires à compter de la confirmation de commande. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la commande. Consultez notre page livraison pour les conditions complètes.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique dans les conditions de notre politique. Nous proposons en plus un retour ou échange commercial sous 30 jours après réception pour un article inutilisé, dans l’état reçu. Les frais de retour sont pris en charge. Ces conditions commerciales ne réduisent pas vos droits légaux. Consultez les conditions de retour ou utilisez la fonction de rétractation en ligne.
Et si le tapis ne s’adapte pas au véhicule indiqué dans ma commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement. Nous proposons un échange gratuit en cas de mauvais ajustement, sans limiter vos droits légaux.
Quelle garantie est prévue ?
La garantie commerciale de 3 ans à compter de la livraison couvre les défauts de matériau et de fabrication des tapis utilisés normalement dans le véhicule prévu. Elle ne couvre pas l’usure normale ni un usage inadapté. Elle s’ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans pour les biens neufs. Les modalités figurent dans nos conditions de vente.
Comment corriger les informations de mon véhicule ?
Vérifiez vos choix avant le paiement. Si une erreur subsiste après la commande, contactez-nous dès que possible avec le numéro de commande et les informations correctes. Les possibilités de modification dépendent de l’avancement de la commande. Vos droits de rétractation et de retour restent ceux indiqués dans notre politique.
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.