Conditions générales de vente

ARDENMAT
Sami Errachidi
1 Allée de la Coopérative
74100 Annemasse, France
E-mail : samierrachidi@hotmail.com

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats de consommateurs dans la boutique ARDENMAT sur ardenmat.be. Elles doivent être lues avec la fiche du produit, les informations de livraison et les politiques présentées avant la commande. Elles ne limitent aucun droit impératif du consommateur.

2. Produits et compatibilité

La composition de chaque ensemble, ses options et son prix sont indiqués sur sa fiche. Les photos présentent les produits ; la découpe et le nombre de pièces peuvent varier selon le véhicule. Vérifiez la marque, le modèle, l’année, la version et les autres caractéristiques renseignées. Pour deux véhicules, renseignez chaque configuration séparément. Si une information manque ou nécessite une précision, nous vous contactons avant de traiter la commande.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros. Le montant total, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison sont présentés avant la validation de la commande. Aucun supplément ne peut être ajouté sans information et accord préalables. Les moyens de paiement proposés sont ceux effectivement disponibles au paiement. La commande n’est pas considérée comme payée avant confirmation du prestataire de paiement.

4. Passer une commande

Choisissez votre ensemble, sa couleur et ses options, complétez les informations du véhicule, puis vérifiez le panier et vos coordonnées. La validation finale implique l’obligation de payer le montant indiqué. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée. Vérifiez les informations et signalez rapidement toute erreur. Si une commande ne peut pas être exécutée, nous vous en informons et remboursons les sommes perçues pour les articles concernés.

5. Livraison

La livraison avec suivi est offerte en Belgique, sans minimum d’achat. Le délai estimé est de 8 à 25 jours calendaires à compter de la confirmation de commande. Le numéro de suivi est transmis par e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la commande. Si le délai annoncé est dépassé ou si le colis est perdu, nous proposons un nouvel envoi gratuit ou un remboursement intégral, à votre choix. Consultez notre politique de livraison.

Les destinations, frais et délais applicables doivent être communiqués avant la conclusion du contrat. La livraison doit intervenir dans le délai convenu. À défaut de délai convenu, les règles légales de livraison s’appliquent, notamment le délai de 30 jours prévu pour les ventes aux consommateurs. En cas de retard, contactez-nous pour demander l’exécution dans un délai supplémentaire approprié. Vous pouvez résoudre le contrat dans les cas prévus par la loi et obtenir le remboursement dû.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous-même, ou une personne que vous avez désignée et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens, sous réserve des exceptions légales.

6. Rétractation et retours

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, nous proposons un échange ou retour commercial sous 30 jours après réception pour les articles inutilisés, dans l’état reçu. Les frais de retour sont pris en charge. Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits légaux.

Les modalités complètes figurent dans notre politique de retours et remboursements. Vous pouvez notifier votre rétractation via la fonction de rétractation en ligne ou par une déclaration claire à nos coordonnées.

7. Garantie légale

Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité, d’une durée minimale de deux ans à compter de leur délivrance. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander les mesures prévues par la loi, notamment une réparation ou un remplacement sans frais, puis une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies. Un éventuel engagement commercial ne remplace ni ne réduit cette garantie.

Garantie commerciale de 3 ans

En plus de vos droits légaux, Sami Errachidi, sous la marque ARDENMAT, à l’adresse indiquée en tête de ces conditions, accorde une garantie de trois ans à compter de la livraison contre les défauts de matériau et de fabrication des tapis utilisés normalement dans le véhicule prévu. Cette garantie s’applique aux livraisons en Belgique. Elle ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à un usage inadapté.

Nous proposons gratuitement un remplacement ou le remboursement du prix d’achat. Pour en bénéficier, contactez-nous avec un justificatif d’achat et une description du défaut ; des photos peuvent faciliter le traitement. Nous organisons la prise en charge sans frais nécessaires pour vous. Cette garantie ne réduit ni ne remplace vos garanties légales. Les règles légales de suspension et de prolongation des garanties restent applicables.

8. Installation et utilisation

Retirez les tapis précédents, utilisez les points de fixation prévus et vérifiez l’absence d’obstacle aux pédales avant de conduire. Ne superposez pas les tapis. En cas de mauvais ajustement ou de déplacement du tapis, cessez de l’utiliser et contactez-nous.

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées à l’aide des outils de confidentialité de la boutique.

10. Réclamations et droit applicable

Adressez toute réclamation à samierrachidi@hotmail.com. Pour un litige transfrontalier, vous pouvez aussi vous informer auprès du Centre Européen des Consommateurs de votre pays. Les protections impératives applicables au consommateur belge demeurent applicables. Aucune disposition ne vous prive de la possibilité de saisir la juridiction compétente ni des protections impératives dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.